اكتشف قطر – نود لك سلامتك

  

سلامتك، سلامتك، نود لك سلامتك

لأنك الإنسان، تُعمر الأوطان، تسمو بتاج العافية

 

شهدت مؤسسة حمد الطبية تقدماً ملموساً في تطوير خدمات الرعاية الصحية وتعزيز جودة الخدمات، وإطلاق عدد من المبادرات النوعية التي أسهمت في دعم واستدامة الرعاية الصحية الأولية والمجتمعية وتعزيز الوعي الصحي والاستماع إلى ملاحظات المرضى حول الخدمة المقدمة. ولهذا وددتُ أن أسرد لكم قصتي وقصة والداي مع مؤسسة حمد الطبية، وملاحظاتي الجيدة والسيئة على مدار السنوات الماضية لعل وعسى تلاقى هذه القصة صدى عند المسؤولين في وزارة الصحة.

التواصل مع مؤسسة حمد الطبية (نسمعك 16060) ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية (107) سهل ومريح، والموظفين قمة في الأخلاق. والحرص على تذكير المريض بموعده سواء بالاتصال أو الرسائل النصية. وللأسف ليس لديهم الصلاحيات في إعادة جدولة بعض المواعيد. ويجب أن يكون هناك نظام تنبيه عند تسجيل المواعيد إذا كان للمريض لديه موعد أخر في عيادة أخرى في نفس اليوم حتى لا يكون فيه تعارض. حصلت لي وللوالد أكثر من مرة، وإعادة جدولة المواعيد تعني أن الموعد سيتأخر لشهور عديدة. مما يدفع المواطن إلى العلاج في المستشفيات الخاصة لسهولة الحصول على المواعيد.

أولت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أهمية لكبار القدر من المواطنين في تقديم خدمات صحية متكاملة من قبل طبيب الأسرة. خطوة إيجابية تستحق الإشادة في تعزيز دور طبيب الأسرة في تقديم يقدم القسم رعاية شخصية لتحسين مستوى الصحة والوقاية من الأمراض وتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات، مبني على معرفة المريض ضمن سياق الأسرة والمجتمع. لكن في حالة والدي (حفظه الله وشافاه) الذي لديه متابعات في عدد من المستشفيات، مما أدى إلى زيادة عبء المتابعات مع أكثر من دكتور في نفس التخصص، مما أدى إلى تعدد التشخيص وتعدد الأدوية. وعندما يصف دكتور دواء جديد لمرض معين، لا يتم إلغاء الدواء القديم من نظام الصيدلية. فيستمر صرفه للمريض على الرغم من أن فترة العلاج لا تتجاوز أيام معدودة.

عدد قليل من المواعيد يكون الدكتور نفسه متابع حالتك المرضية من أول تشخيص، لكن الأغلب تكون المراجعات مع دكاترة مختلفة. وللأسف معظم الدكاترة لا يحرص على قراءة ملف المريض، خصوصاً وإن كان المريض محول من عيادة أخرى. ولا يسعى إلى تثقيف المريض بالمرض وطرق العلاج، والحرص على عدم تعارض العلاج المقدم مع أدوية أخرى في ملف المريض.

أنا كمريضة سكر مثل والدي، لم استفد من الخدمات الصحية المقدمة لمرضى السكر سواء من مؤسسة حمد أو الجمعية القطرية للسكري، كالتثقيف الصحي في العيادة الطبية وعيادة التغذية، والمتابعات الدورية في عيادة العناية بالقدم وعيادة العيون. أتمنى يتم تعديل ساعات عمل الخط الساخن لمرضى السكري والتي تنتهي الساعة الثالثة عصراً.

خدمات الصيدلية ممتازة، ابتداءً من سرعة صرف الأدوية، توفير كافة الأدوية الطبية، الرسائل التذكيرية بموعد استلام للدواء. إلا أنني أود أن يتم مراجعة دورية الأدوية قبل صرفها للمريض لتفادي ما ذكرته سابقاً في عدم استمرارية صرف أدوية لعلاج مرض لفترة محددة، وتفادي الجمع بين العلاجات لمرض معين دون متابعة دكتور. كما أود أن يكون يتم إرسال رسائل توعوية للمرضى حول مخاطر الاستخدام العشوائي أو طول فترة استخدام الأدوية.

منذ عام 2018 اتاحت خدمة "صحتي" الإلكترونية للمرضى الاطلاع على المعلومات الطبية بما فيها نتائج الفحوصات المخبرية وتفاصيل الأدوية والمواعيد الطبية، سواء في أحد مرافق مؤسسة حمد الطبية أو مؤسسة الرعاية الصحية الأولية. وفي عام 2025، أطلقت مؤسسة حمد تطبيقها الإلكتروني الجديد "لبّيه"، لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية، بنفس الخدمات التي تقدمها خدمة "صحتي" مع إضافة عدد من المميزات الجديدة. هل سيتم الاكتفاء بتطبيق لبيه، أو إبقاء الخدمتين معاً؟ وتقديم طلب التقارير والملفات الطبية إلكترونياً معقد جداً وأغلب الوقت تظهر رسالة (لم يتم تلبية طلبك في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقاً). لما لا يتم توفير إلكترونياً جاهزة من خلال تطبيق لبيه، دون الحاجة لتقديم الطلب شخصياً عند مؤسسة حمد والانتظار لأسبوعين أو أكثر للحصول عليها.

أجسامنا هي بساتيننا، وإرادتنا هي بمثابة البستانيين الذين يعتنون بها – وليام شكسبير

آخر البيالة: بادر بتغيير أسلوب حياتك لتستمر قطر تنبض بالحياة، شد الهمّة فالصحة مهمة، إذا لم تخصص وقتاً من أجل صحتك فسوف تضطر إلى تخصيص وقت لمرضك. يقول الحبيب المصطفى ﷺ "سلوا الله العافية فإنه لم يعط عبد شيئا أفضل من العافية". اللهم إنا نسألك العفو والعافية والمعافاة الدائمة في الدين والدنيا والآخرة.

وقعت في قلبي آية – رِجَالٌ صَدَقُوا مَا عَاهَدُوا اللَّهَ عَلَيْهِ ۖ

تحت قيادة شيخنا تميم ﴿رِجَالٌ صَدَقُوا مَا عَاهَدُوا اللَّهَ عَلَيْهِ ۖ﴾. أبطال قطر في جميع ميادين خطوط الدفاع، يواجهون حرباً لأكثر من أسبوع. أنا لا أعرف اسمك، لكن الله يعلم جهدك وسعيك لاستمرار الحياة اليومية بأمن وسلام، واستمرارية الخدمات الصحية والسلع الاستراتيجية بثبات. سهرك وعملك وشجاعتك ليس تعباً عابراً، بل عبادة من أجل حياة أمة آمنة مطمئنة لا يمسّها شر. أدعو الله أن يحفظك ويربط على قلبك ويسدد رميك ﴿وَمَا رَمَيْتَ إِذْ رَمَيْتَ وَلَكِنَّ اللَّهَ رَمَى﴾، ويصبّ عليك الصّبر صبّاً، ويثبّت قدمك، ويكتب لك الأجر تُثقل بها ميزان حسناتك. في زمن الأزمات والمحن، لا يكون دورنا الضجيج ولا التجمهر، بل الحكمة والالتزام والوعي، حفاظاً على سلامتنا وسلامة الآخرين، لتقف كعبة المضيوم ثابتةً شامخةً لا تخضع ولا تنحني.

اللهم احفظ قطر قيادةً وشعباً، أرضاً وبحراً وسماءً. وأدم عليها الأمن والطمأنينة

ونحن في أول ليلة من ﴿وَلَيَالٍ عَشْرِ﴾ المباركة نتذكر بأن الله أكبر من كل خوف وأعظم من كل ظرف. ونستشعر بأن الله الحافظ في كل الأحوال أولها وأخرها، سرها وعلانيتها. ﴿فَاللّهُ خَيْرٌ حَافِظاً وَهُوَ أَرْحَمُ الرَّاحِمِينَ﴾، ﴿الَّذِي أَطْعَمَهُم مِّن جُوعٍ وَآمَنَهُم مِّنْ خَوْفٍ﴾. آية تَبثُ السكينة والطمأنينة في القلب والراحة والهدوء في العقل. مادام الله تعالى كافيك فلن يضرّك شيء بعده، فاهدأ واطمئن. رددها بيقين وتحصّن بها، لينفلق بحر مخاوفك، ويُنجيك ربك ويتكفّل بحفظك ورعايتك من كل محنة وبلاء فـ﴿لَا تَقْنَطُوا مِن رَّحْمَةِ اللَّهِ﴾. اجعل من بيتك مساحة للسكينة والطمأنينة، واصنع لحظات إيمانية مع أفراد أسرتك، لتحل فيه البركة.

لا تجعل الأحداث تؤثر على همتك وعباداتك وطاعتك الرمضانية، فللوطن رب يحميه، وللأزمات رجالٌ بواسل. دعونا نُري الله من أنفسنا خيراً، ونكن له عباداً في السرّاء والضراء، وليغلبن لطفه خوفنا. فرمضان ﴿أَيَّامًا مَّعْدُودَاتٍ﴾، لا تفترّ بل جاهد نفسك على العبادة ولا تجعله يفارقك دون غنيمة، لقول نبي الله (العبادة في الهرج، كهجرة إلي). افتح قلبك للسميع العليم واظهر ضعفك للقوي وانكسر له. الجأ للجبار ليجبر قلبك المفجوع وتوكل عليه. كلما سمعت خبراً يقلقك ودوياً يفزعك، اسجد وادعوه: اللهم إنا نجعلك في نحورهم، ونعوذ بك من شرورهم. اللهم أنت السلام ومنك السلام، آمن روعاتنا، واردد عنّا شرّ كل سوء، وأدم علينا نعمة الأمن والأمان.

كلما ضاقت بك الدنيا وسِّع يقينك بالله، وتأمل هدي رسوله في مثل هذه الأزمات. استمع لصوت الإيمان في قلبك واستعذ من صوت الشيطان و﴿قُلْ إِنَّ الْأَمْرَ كُلَّهُ لِلَّهِ ۗ﴾. الخوف والهلع لن يغير الأقدار، لكن الدعاء يبدل الأحوال. لا تكن مثالياً بالعبادة والطاعة، بل أوّاباً إلى الله مستعيناً به مجاهداً لنفسك لأجل رضاه. داوم وحافظ على نفس مستوى العبادة واسعى للارتقاء به. وإذا أشغلتك الأحداث عن العبادة العملية، تبنى عبادة قلبية مثل حسن الظن والتوكل واليقين والاستعانة والتواصل وإدخال السرور والطمأنينة لكل من حولك، فباب العبادات والطاعات متنوع. الأزمات لا تُطفئ الخير لكنها تختبره، وتحوله إلى مسؤولية واعية. تذكّرنا أن ما نمر به يسير مقارنة بما يواجه إخواننا في فلسطين واليمن والسودان.

وكلنا عز وفخر عندما نرى حرص تميم المجد على متابعة جنوده في الوحدات العسكرية، بعين ساهرة لا تغفل، ليُطمئننا بأن قطر بخير وأمان. وفي كل موقف يثبت أن القيادة شجاعة ومسؤولية وحضور فعلي في ميدان العمل. ونحن جنودك وسندك كالبنيان المرصوص يشد بعضه بعضاً. في قلب الشدائد وفي براحة الرخاء والسعة، تكمن قوّتنا ووحدتنا في مواجهة المصير المشترك، لتمضي الدولة بثبات وحكمة وسط الأزمات إلى بر الأمان والسلام. و﴿قُل لَّن يُصِيبَنَا إِلَّا مَا كَتَبَ اللَّهُ لَنَا هُوَ مَوْلَانَا وَعَلَى اللَّهِ فَلْيَتَوَكَّلِ الْمُؤْمِنُونَ﴾، فأمر الله تعالى سابق وبيده الأمر كله، فتوكل عليه.

ولنا في آيات السكينة مواساة ربانية ﴿أَلَا بِذِكْرِ اللَّهِ تَطْمَئِنُّ الْقُلُوبُ﴾، الطمأنينة لا تأتي من تغيّر الظروف، بل من ثبات القلب مع الله مهما تغيرت الظروف. فاللهم أعنا على ذكرك وشكرك وحسن عبادتك. ﴿ولسوف يعطيك ربك فترضى﴾، يقيناً بأن الأمور بيد الله وأن تدبيره فوق كل تدبير. ﴿وَلَا تَخَافِي وَلَا تَحْزَنِي﴾ وأن ما أصابك لم يكن ليخطئك. سلّم أمرك لله، ثقةً به وتوكّلاً عليه ورضاً بقضائه وقدره. ﴿فَإِنَّ مَعَ الْعُسْرِ يُسْرًا﴾، الحمد لله الذي وعدنا باليسر مقروناً بالعسر. أحسن الظن به، ونم آمنًا مُطمئناً، فإنما هي أيام تمر وتنقضي، وفرج الله قريب.

هذه المصائب والفتن والكوارث عبرة وابتلاءً واختباراً للمؤمنين في صبرهم وتوكلهم وثباتهم. تابع مجريات الأحداث بوعي وتأمل. كن حاضراً مع العالم لكن لا تغب عن نفسك، اتزن، تمكّن ولا تتوتر. لا تسمح لها بالاستحواذ على وقتك فتأسر قلبك. فنحن في موسم عظيم، شهر يُقاس فيه الوقت بميزان، وتُضاعف فيه الفرص والحسنات، وتُكتب فيه التفاصيل الصغيرة في صحائف كبيرة. ذكّر نفسك وأهلك بأن الدنيا وما فيها من ابتلاءات فانية، وهوّن على قلبك بذكر نعم الله وما ينتظرك في الآخرة. فقد قال تعالى: ﴿الَّذِينَ قَالَ لَهُمُ النَّاسُ إِنَّ النَّاسَ قَدْ جَمَعُوا لَكُمْ فَاخْشَوْهُمْ فَزَادَهُمْ إِيمَانًا وَقَالُوا حَسْبُنَا اللَّهُ وَنِعْمَ الْوَكِيلُ﴾.

آخر البيالة: ما أجمل أن نستحضر وصية النَّبيُّ صلَّى اللهُ علَيه وسلَّم لِعَبدِ اللهِ بنِ عبَّاسٍ: (يا غلام، إني أعلمك كلمات: احفظ الله يحفظك، احفظ الله تجده تجاهك، إذا سألت، فاسأل الله، وإذا استعنتَ، فاستعن بالله، واعلم أن الأمة لو اجتمعت على أن ينفعوك بشيء، لم ينفعوك إلا بشيء قد كتبه الله لك، وإن اجتمعوا على أن يضروك بشيء، لم يضروك إلا بشيء قد كتبه الله عليك، رُفعت الأقلام، وجفت الصحف).